产品保修及维修

联系方式：

热线电话： 4000 121 000

受理专员邮箱：Judy.zhu@sick.net.cn

受理内容:

免费保修 --- 条件1：通常自产品发货之日起一年内（具体保修期限以合同为准）

条件2：属于SICK保修范围内的故障类型（具体保修范围见附件产品保修原则）

付费维修 --- 如果您的产品超过了保修期限或者超出了保修范围，我们将会适当收取维修费用。

维修流程:

Step 1　确认是否为产品故障；若您无法确认是否产品故障，请先通过热线与技术工程师取得联系，以做进一步确认。

Step 2 　填写申请表；当您确认是产品故障后，请填写《故障产品退回申请》并通过email发送至SICK维修部受理专员邮箱或者传真，我们会在1个工作日内与您取得联系。

Step 3 　安排坏件返回；当维修部与您确认可以将坏件退回时，请妥善包装好故障产品并寄至SICK公司以避免出现二次损坏。

Step 4　初步检测；我们会在收到故障产品之后5个工作日内完成初步检测。

Step 5 维修；对于保修的产品，或者您确认费用的付费维修我们将会在测试完成后开始安排对产品进行维修。维修包括: 本地维修; 送德国维修或者订购更换品。

Step 6　发货；维修完成后我们会马上将维修完成的零件返回给您。

下载:

故障产品退回申请.xls

产品保修原则